politique de remboursement

Vous avez changé d’avis ?
SESANA accepte les retours dans les 30 jours suivant la date d’achat afin d’obtenir un remboursement. Les produits doivent être dans la boîte d’origine et celle-ci ne doit pas avoir été ouverte.

La procédure à suivre :
1. Envoyer nous un courriel à l’adresse : en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison pour laquelle vous retournerez le produit.
2. Vous rendre à un bureau de poste et retourner le produit chez SESANA Inc au 539 chemin du Village à Morin-Height, J0R 1H0. Nous vous suggérons fortement d’utiliser Postes Canada et de demander un numéro de suivi.
3. Pour un remboursement, vous serez remboursé par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat. Prévoyez un délai de 5 à 10 jours suivant la réception de votre colis à nos bureaux pour que le remboursement apparaisse sur votre carte de crédit.

À retenir
• Un reçu est nécessaire pour tout retour. Les remboursements seront effectués seulement avec preuve de reçu datant de 30 jours ou moins.
• Les produits doivent être dans la boîte d’origine et celle-ci ne doit pas avoir été ouverte.
• Lorsqu’un colis est retourné, les frais de transport pour le retour sont à la charge du client.

Vous avez des questions? Nous vous invitons à contacter notre service client au 450 951-4700.